Politique de voyage COVID-19

Last updated: 17 août 2020

COVID-19 Travel Policy

Avec beaucoup de discussions sur «la nouvelle normalité», la façon dont nous voyagerons à l’avenir va changer sans aucun doute. Dans notre première «Lettre autour de COVID-19», nous avons écouté vos préoccupations, celles de nos voyageurs, lorsque vous réservez avec nous. En tant qu'entreprise habituée à travailler dans des environnements qui nécessitent des niveaux de flexibilité importants, il nous semble naturel d'étendre notre approche adaptable à la flexibilité de nos termes et conditions de réservation.

Nos critères de départ:

Comme pour nos mesures de sécurité, nous évaluons la viabilité de votre voyage avant le départ. Nous basons ces évaluations sur les conseils de nos partenaires locaux, des autorités sanitaires mondiales et des agences gouvernementales. Nous effectuerons une évaluation COVID-19 spécifique 60 jours avant le départ, pour savoir si nous pouvons poursuivre la planification du voyage ou l’annuler.

Pour qu'un voyage se déroule, nous devons nous assurer que:

1. Il n'y a aucune restriction COVID-19 significative dans aucune des destinations du voyage (par exemple des quarantaines obligatoires à l'arrivée).
2. Des visas touristiques (si nécessaire) sont disponibles.
3. Il y a des vols fiables internes et vers la destination.

Si nous décidons d'annuler un voyage, ou si vous, en tant que voyageurs, ne pouvez pas rejoindre le voyage en raison de COVID-19 (en raison de symptômes manifestes de COVID-19 *, du manque de vols, de fermetures de frontières ou de l'impossibilité d'obtenir un visa en raison des restrictions de l'ambassade), plusieurs options s'offrent à vous:

1. Vous aurez le droit de transférer votre place sur le voyage d'origine pour tout autre voyage, sans encourir nos frais de transfert administratif habituels.
2. Vous pouvez demander un remboursement complet (y compris le dépôt initial) ou une note de crédit, qui peut être utilisée à une date ultérieure sur l'un de nos voyages.
3. Si nous reportons le voyage, vous êtes autorisés à choisir de nous rejoindre pour le voyage aux dates ultérieures. (Une fois que nous vous avons informé des nouvelles dates confirmées, vous aurez 14 jours pour demander un remboursement, un transfert ou des notes de crédit comme indiqué ci-dessus si vous ne pouvez pas reporter.)

Nous comprenons que le monde est très incertain en ce moment, mais nous espérons que notre politique COVID-19 vous donnera la confiance de continuer à réserver avec nous. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail: explore@ishkar.com ou consultez notre page FAQ COVID-19 .

* Veuillez noter que dans ce cas, nous aurons besoin d'un certificat de votre médecin pour le confirmer.