ISHKAR Voyages FAQ COVID-19

Dernière mise à jour: 22 juin 2020.

COVID 19 FAQs

J'ai déjà réservé un voyage avec vous, comment le COVID-19 affecte-t-il mes plans de voyage?

Nous ferons une évaluation 60 jours avant le départ quant à la viabilité du voyage. Si nous décidons que le voyage ne se poursuivra pas, vous aurez droit à un remboursement complet ou à un transfert vers un autre voyage sans payer les frais de transfert habituels.

 

Que se passe-t-il si je réserve avec vous et que les restrictions relatives au COVID-19 augmentent? (Par exemple, mise en quarantaine obligatoire à l'arrivée ou refus des visiteurs de mon pays de résidence ou d'un pays que j'ai visité récemment.)

Si cela devait se produire, veuillez nous contacter par écrit et nous nous efforcerons de trouver une solution. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire, notre politique COVID-19 s'appliquera et vous aurez droit à un remboursement complet ou à un transfert vers une autre excursion.

 

Dois-je effectuer des tests de santé lorsque je voyage?

Il est possible que vous deviez être examiné à divers moments du voyage, sous réserve des restrictions de voyage de chaque pays, par conséquent, nous vous conseillons de prévoir du temps supplémentaire pour passer par les points d'entrée et de sortie.

 

Si ISHKAR décide que le voyage est sûr, mais que je décide que je ne souhaite pas voyager, que se passe-t-il?

Si ISHKAR a jugé le voyage sûr et qu'il n'y a pas de restrictions gouvernementales concernant votre pays, nos conditions générales normales s'appliqueront. Veuillez nous contacter par écrit et nous essaierons d'être aussi flexibles que possible.

 

Quel est l'impact sur ma visite si une quarantaine obligatoire est imposée au retour à la maison?

Certains voyageurs peuvent se contenter de s'isoler à leur retour d'une visite, en particulier s'ils voyagent dans le cadre d'un voyage plus long. Par conséquent, nous ne annulerons pas les visites sur cette base, mais veuillez nous contacter directement et nous nous efforcerons de trouver une solution.

 

Mon assurance voyage couvre-t-elle COVID-19?

Veuillez consulter vos documents d'assurance pour plus d'informations. Si vous l'avez acheté plus récemment ou si vous cherchez à souscrire à une nouvelle assurance, assurez vous d'être couvert si nécessaire.

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